Une collecte publique de fonds en faveur d'une personne malade n'est pas seulement l'occasion de financer une rééducation ou des thérapies modernes. C'est aussi s'exposer à l'opinion publique. Et celle-ci, malheureusement, n'est pas toujours positive. Pourquoi y a-t-il des commentaires haineux sous la collecte et comment réagir aux commentaires négatifs? 

Critiques à l'encontre de la collecte – l'opinion publique contre le besoin d'aide

Nous vivons à l'ère des collectes de fonds en ligne. Outre les appels aux dons en faveur de personnes malades, on en trouve également qui concernent les animaux, l'aide aux victimes d'incendies, voire… le désir de se faire soigner les dents dans un cabinet dentaire privé. Le nombre croissant de collectes s'accompagne d'une remise en question de la légitimité de l'objectif de bon nombre d'entre elles. On assiste à des attaques contre la collecteet des critiques virulentes à l'encontre de ses organisateurs. Un tel comportement ne passe pas inaperçu. Il peut entraîner une baisse d'intérêt pour la collecte et une perte de confiance de la part des donateurs. Les commentaires négatifs laissent également des traces dans le psychisme de la personne qui a besoin d’aide et qui lance la collecte. Il arrive qu’elle ait peur de demander à nouveau de l’aide, même si elle en a grandement besoin.

Critique ou haine dans une collecte – comment les distinguer ?

Les commentaires négatifs sous une collecte ne sont pas toujours de la haine. Ils peuvent être l'expression des doutes d'un donateur potentiel. Beaucoup d'entre eux craignent la fraude et les collectes fictives, d'où d'éventuelles questions sur l'objectif précis de la collecte et l'utilisation prévue des fonds récoltés.

Les propos haineux sous une collecte de fonds est une attaque directe visant une personne en situation de précarité et/ou sa famille. Elle se caractérise notamment par des propos grossiers, des incitations à la haine, des moqueries sur l'apparence physique ou l'état de santé de la personne en situation de précarité et/ou de ses proches. 

Comment protéger une collecte de fonds contre les commentaires haineux ?

Vous n'avez aucune influence sur le comportement des autres. Vous pouvez toutefois veiller à ne laisser aucune place aux ambiguïtés et aux doutes dans votre appel aux dons. Or, ce sont souvent ces derniers qui sont à l'origine de fausses accusations sous la collecte. Comment les éviter ? Il n'y a qu'une seule solution : veiller à la transparence de la collecte.

Comment garantir la crédibilité de la collecte de fonds ?

• Lancez une collecte de fonds sur une plateforme de collecte de fonds reconnue. En tant que bénéficiaire d'une fondation de lutte contre le cancer, vous gagnez en crédibilité aux yeux des donateurs potentiels.
• Veillez à rédiger une description pertinente et à choisir une photo adaptée à votre collecte. N'utilisez pas de modèles tout prêts ni de banques d'images en ligne. Racontez votre histoire et ajoutez votre photo pour créer un lien avec les donateurs et gagner leur confiance. 
• Faites preuve de transparence dans la communication des informations médicales et de l'objectif de la collecte. Dossier médical, factures, plan de traitement, devis de rééducation : ce sont là des données qui confirment votre histoire et la légitimité de votre collecte. Le donateur veut et doit savoir à quoi servira son argent.

Découvrez : comment choisir une fondation de lutte contre le cancer.

Malheureusement, très souvent – malgré le souci de garantir la crédibilité de la collecte – on assiste à des commentaires haineux. Sous la collecte se multiplient les commentaires négatifset les insultes. De nombreuses attaques contre la collecte sont menées à partir de comptes anonymes. Il faut toutefois garder à l'esprit que personne n'est anonyme sur Internet. Et la haine en ligne peut avoir des conséquences juridiques.

Comment répondre aux commentaires négatifs ?

Votre campagne a-t-elle fait l'objet de critiques ? N'agissez pas sous le coup de l'émotion. Prenez un moment pour vous calmer. Relisez le commentaire afin de vous assurer que vous l'avez bien compris. Comment réagir aux reproches formulés à l'encontre de la collecte concernant son objectif et sa légitimité ? Présentez les faits. Soyez transparent. Veillez à adopter un ton approprié. La conversation doit être calme et factuelle, sans agressivité ni ambiguïté. La situation est légèrement différente lorsqu'il s'agit de commentaires haineux sous la collecte.

Que faire si quelqu'un critique une collecte de fonds ?

La haine se nourrit de l'attention des autres. Elle apprécie les partages qui augmentent sa portée. Si vous êtes victime des attaques contre une collecte de fonds, soyez ferme. Il est conseillé de supprimer les commentaires haineux sous la collecte et de bloquer les comptes qui les publient. Vous pouvez le faire vous-même si les commentaires apparaissent sur vos comptes de réseaux sociaux. Comment modérer les commentaires sur une collecte sur une plateforme de collecte de fonds ? Demandez l'aide de l'administrateur du site.

Une personne victime de harcèlement en ligne se sent très souvent seule. Si un proche est confronté à des attaques sous une collecte de fonds, montrez-lui votre soutien. Publiez un commentaire positif qui renforcera la crédibilité de la collecte et aidera à instaurer la confiance envers la personne qui a besoin d'aide.

Quand signaler des abus lors d'une collecte ?

Les incitations à la haine, les menaces de mort, la diffamation : ce ne sont là que quelques-unes des situations qui exigent une réaction rapide et ferme. Beaucoup de gens ne réagissent pas et préfèrent supprimer du commentaire négatif. N'oubliez pas, cependant, que ne pas réagir face à la haine revient en réalité à accepter tacitement son existence.

Comment réagir face aux commentaires haineux sous une collecte de fonds, si des menaces passibles de poursuites pénales apparaissent ?

Faites une capture d'écran pour conserver une preuve des abus commis par le troll. Signalez la situation à l'administrateur de la plateforme de collecte de fonds. Contactez la police et déposez plainte. 

Collecte de fonds pour le traitement chez Cancer Fighters

Vous souhaitez lancer une collecte de fonds pour lutter contre le cancer ? Utilisez la plateforme Cancer Fighters ! Notre fondation vous aidera à créer et à promouvoir votre collecte. Nous avons de l'expérience dans la collecte de fonds pour nos bénéficiaires et savons comment vous aider en cas de commentaires négatifs. Ensemble, nous veillerons à la transparence de votre collecte !

Découvrez : les collectes de fonds pour les personnes atteintes d'un cancer.